نویسنده: قادر باستانی ارتباط فرایندی پویا و پیوسته مبتنی بر هم‌گرایی و اعتمادی متقابل است که در آن با استفاده از گفتار، نوشتار، علائم و رفتار، فکر، پیام و یا اطلاعات مبادله می‌شوند. ارتباطات سنگ بنای جامعه انسانی و سرچشمه فرهنگ و موجب تکامل آن است و فضای اجتماعی مورد نیاز را برای زیستن انسان‌ها فراهم می‌آورد. ارتباط با دیگران، یک نوع مهارت است، مهارتی که انسان را در موقعیت ممتاز و بهتری قرار می‌دهد و دست‌یابی به موفقیت و خوشبختی را سهل و آسان‌تر می‌سازد. نویسنده برای نوشتن این کتاب از منابعی چون کتاب «ارتباطات انسانی» اثر دکتر علی‌اکبر فرهنگی، کتاب «ارتباط شناسی» اثر دکتر محسنیان‌راد، کتاب «مقدمه‌ای بر حوزه ارتباطات» اثر دکتر جولیا وود از انتشارات دانشگاهی کارولینای شمالی، کتاب «قدرت ارتباط غیرکلامی» اثر هنری کالرو و چندین کتاب فارسی و لاتین دیگر بهره گرفته است. کتاب حاضر علاوه بر پیوست‌ها در دوازده فصل با عناوین؛ «ارتباط»، «معنی چیست؟»، «ارتباط کلامی»، «ارتباط غیرکلامی»، «ارتباط با خود»، «نخستین برخورد موثر»، «مثبت‌اندیشی»، «الگوهای ارتباطی»، «ارتباط اداری موثر»، «خانواده و ارتباط موثر»، «ارتباط نوشتاری موثر»، «مذاکره موثر» و «تکریم ارباب رجوع» تنظیم شده است. انتشارات ققنوس
