نویسنده/ مترجم: گوردون توماس/ پریچهر فرجادی کتاب حاضر شامل راهنمایی هایی برای تعیین زمان و چگونگی کاربرد مدیریت و رهبری است که مباحث آن به شیوه گام به گام مطرح می‌شود. آموزه‌های فنی این کتاب که بر پایه تفاهم و همکاری است، در قالب این موضوعات، عرضه می‌گردد: - چگونه می‌توانید رهبری موفق شوید؟ - مدیر شدن مدیریت نمی‌آورد - انجام دادن کارها به کمک گروه - مهارت‌هایی که به زیردستان کمک می‌کند مسائل خودشان را حل کنند - کاربرد روزانه مهارت‌های گوش دادن فعال - چگونه نیازهای خودتان را ارضا کنید؟ - چگونه تیم مدیریت خود را موثر سازید - مناقشات و روش‌هایی برای حل مناشقات - تبدیل مناقشه به همکاری - کاربردهای سازمانی برای رویارویی با شکایات و مناقشات - طرح‌ریزی دوره‌ای "و "چند موضوع عمیق‌تر برای رهبران انتشارات آیین تفاهم
