هفت راز ارتباطات موثر در کسب و کار

نویسنده/ مترجمان: جان‌ ادموند هگی/ حسن نصیری‌ قیداری، حمیدرضا مرادخانی

این کتاب برنامه و یا سناریوی اجرایی رهبر یک سازمان است و مدیران و رهبران سازمان در اجرای آن نقش اول را دارند.


هفت راه کار یا هفت مهارتی که در این کتاب به منظور موفقیت و ارتباط موثر درکسب و کار تشریح شده بدین قرار است:
1 ـ سرمایه‌گذاری اجتماعی ـ مهارت ایجاد روابط دراز مدت.
2 ـ ظاهرسازی ـ مهارت مدیریت بر روابط به شکلی که نیاز دیگری را برای پذیرش, ارضا می‌کند.
3 ـ تمرکز بر خط اول (اولین برخورد) ـ مهارت ایجاد روابط جدید.
4 ـ سیاست جهانی (جهان‌گرایی) ـ مهارت ایجاد روابطی که بین همه خط و مرزهای فرهنگی, کار سازی باشد.
5 ـ قدرت انگیزش ـ مهارت انتقال اهداف به دیگران
6 ـ مذاکره, (گفت و گو) ـ مهارت رسیدن به توافق‌های مطلوب و سودمند دو جانبه.
7 ـ بهره‌وری از تضاد ـ مهارت استفاده از انرژی تضاد (بهره‌برداری از تعارض یا مقابله صحیح با تضادها).

انتشارات رسا