نویسنده: خسرو امیرحسینی انسان قرن حاضر به توانایی های متعددی نیاز دارد که هر کدام می تواند در روند زندگی و کار او تاثیر گذار باشد، توانایی برقراری ارتباط اجتماعی توسط سخن گفتن، گوش دادن و پرسیدن از جمله مهم ترین مهارت هاست. نتایج بررسی ها نشان می دهد که عدم استفاده صحیح از این مهارت ها موجب ناتوانی افراد در حل مشکلات اعم از خانوادگی، درسی یا شغلی می شود. این مهارتها نیز همچون سایر مهارتها، کسب کردنی و آموختنی هستند، کافی است به برخی نکات و اصول لازم در این خصوص توجه و عمل کنیم تا از آنها در برقراری روابط اجتماعی و حل مشکلات بهره مند شویم. سخن گفتن، گوش دادن و پرسیدن از ارکان اصلی یاد گرفتن و به کار بستن هستند و از بنیادهای مهارت‌های اساسی زندگی به معنای تغییر رفتار یا روش ایجاد رفتاری که می‌تواند بین حوزه دانش، نگرش و رفتار تعادل ایجاد کند، می‌باشند. بنا به تعریف مذکور این مهارتها می‌توانند روابط بین فردی مؤثر، انتخاب و تصمیم‌گیری صحیح، حل تعارض و کشمکش بدون توسل به اعمال صدمه زننده و توانایی شاد و سالم زندگی کردن را برای انسان‌ها فراهم سازند. در کتاب حاضر، توضیحات کاملی درباره سه مهارت مذکور به همراه چگونگی کاربست آنها در زندگی، ارائه شده است. انتشارات گلپا
