نویسنده/ مترجم: استیون.پی کوهن/ ناهید سپهرپور 24 مرحله جهت کسب توافق دستورالعمل های گام به گام و آسانی برای مدیریت هذگونه مذاکره. برای کار روی نقطه نظرات داغ طرفین تا اطمینان یابید که مراحل و نتایج مذاکره مورد توافق همه اعضا خواهد بود. برای پیشبرد موضع فکری خود و دستیابی به اهداف تشکیلاتی در فضایی خلاقانه. انتشارات آوین