نویسنده/ مترجم: مونیکا ووفورد/ مهسار مشتاق چگونه با رفتارهای پرتنش روبرو شده و کشمکش‌ها را از بین ببریم؟ با تقویت مهارت های لازم برای برخورد با رفتارهای پر تنش، سازمان تان را نجات دهید. همه ما ناچاریم با افرادی کار کنیم که تحمل شان آسان نیست. چالش ما یافتن راه هایی است که به کمک آنها بتوانیم با چنین افرادی کنار بیاییم. در این کتاب، مهارت ها و اصولی که برای تغییر طرز فکرتان نیاز دارید به بیانی ساده و در قالب داستانی جذاب ارائه شده است. این کتاب طرز فکر و رفتار افرادی را که به طور مداوم با رفتارهای پرتنش رو به رو هستند، تغییر می دهد. نویسنده توضیح می دهد چگونه می توانیم با درک تفاوت های رفتاری و واکنش هایمان نسبت به استرس، کنترل شرایط را به دست گرفته و به موفقیت برسیم. اهداف کتاب: ـ آگاه سازی افراد نسبت به عوامل اصلی بروز چالش و مخاطره در روابط انسانی ـ توانمندسازی افراد در شناسایی ویژگی ها، انگیزه ها و خواسته های اطرافیان ـ توانمندسازی افراد در مدیریت چالش هایی که در روابط کاری و اجتماعی رخ می دهند ـ توانمندسازی مدیران در کنترل و مدیریت صحیح نیروی انسانی و ارتقای سطح کارآمدی آنها ـ سالم سازی روابط انسانی و افزایش مهارت همدلی، نوع‌دوستی و سازگاری با دیگران انتشارات ابوعطا
