ویسنده/ مترجم: ریچارد دنی/ جواد شافعی‌مقدم راه نفوذ بر دل‌ها : چه طور منظور خود را به دیگران بفهمانیم، چه طور دیگران را تحت تاثیر قرار بدهیم برقراری ارتباط موفق، تمامی جوانب زندگی انسان را تحت تاثیر قرار می‌دهد. فقدان ارتباط و عدم توانایی در برقراری ارتباط موثر، استرس، ناکامی، خشم و نومیدی را به همراه دارد. برای یک مدیر در محیط کار، عدم ارتباط مناسب باعث از دست دادن احترام، اعتبار، پرسنل و مشتریان او می‌شود. بنابراین توانایی برقراری ارتباط مفید برای مدیران جامعه، ضرورت زیادی دارد. در ارتباط میان فردی، باید از منفی‌بافی اجتناب کرد و به حرف‌های طرف مقابل به دقت گوش داد. می‌توان با ایجاد انگیزه در فرد مقابل و تحسین او، یک رابطه مناسب را برقرار کرد. ارتباط چشمی از مهم‌ترین اجزای یک ارتباط موفق می‌باشد و شخص باید بتواند با چشمانش گوش دهد. کنترل چهره، حالت صورت و زبان نیز در برقراری ارتباط مناسب، مهم است. روش‌های گوناگون ارتباط، عبارت‌اند از: کلامی، نوشتاری، و کنفرانسی. ارتباط نوشتاری، از راه‌های ایجاد ارتباط دوستانه می‌باشد. اصول زبان نوشتاری باید در ارتباط نوشتاری حفظ شود. در ارتباط کلامی یا مکالمه تلفنی نیز همیشه باید شور و اشتیاق خود را به طرف مقابل انتقال داد. هم‌چنین در سخنرانی‌ها و کنفرانس‌ها، فرد سخنران باید به موضوع و شیوه بیان آن احاطه کامل داشته باشد. هرگز نباید از روی متن سخنرانی کند و ارتباط چشمی لازم را با مخاطبین برقرار کند. نویسنده در کتاب حاضر به بررسی موضوع ارتباط و مهارت‌های لازم برای برقراری ارتباط موفق می‌پردازد. انتشارات آزادمهر
