نویسنده/ مترجم: کریستینا آزبرن/ مهرنوش عابر کتاب مصور حاضر، به موضوع نحوه برخورد با افراد ناسازگار از دیدگاه روان‌شناسی اختصاص یافته است. قابلیت هدایت افراد ناسازگار از موقعیت‌های غیرسازنده به بهبود عملکرد و ارتباطات کاری بهتر، یکی از مهارت‌های مدیریتی است. از این رو کتاب، حاوی روش‌ها و ترفندهای ثابت شده برای مدیران است تا به کارمندان بهانه‌جوی خود فرصت دهند تا افراد مؤثری برای گروه باشند. در کتاب پرسش‌نامه‌ای برای ارزیابی شخصی آمده تا افراد بتوانند سطح مهارت‌های خود را سنجیده و قسمت‌هایی را که نیازمند به بهبود است را شناسایی کنند. همچنین 101 نکته در کادرهای کوچک آمده که راهنمایی و توصیه‌های عملی را دربر دارد. مطالب کتاب در چهار بخش تنظیم شده که عبارتند از: «درک افراد ناسازگار»، «ارزیابی گزینه‌ها»، «کارکردن به منظور همکاری»، و «کنار آمدن با اختلافات» انتشارات جوانه رشد
