نویسندگان / مترجم: ریک برینک من، ریک کرشنر/ مهرداد هاشمی ۲۴ درس برای بهترین تاثیر بر هر ** این آدم ها در بهترین حالت ، زندگی را ناخوشایند و پرتنش می کنند و در بدترین حالت می توانند شما را از رسیدن به اهداف مهم تان بازدارند . ولی آیا می توان باعث شد آدم های سخت حتی در بدترین شرایط ، بهترین رفتارشان را بروز دهند ؟ با پیشنهاد های نوآورانه و امتحان شده نویسندگان این کتاب برای کلنجار رفتن با آدم های سخت ، این نکات را می آموزند : شناخت 10 رفتار مشکل ساز و برخورد موفق با آن ها درک آفکار و ترس ها ی آدم های سخت استفاده از (مهارت گوش دادن ) برای کشف نیازهای عمیق و پنهان این افراد 9 مهارت (تسلط بر شرایط)برای تبدیل تضادها به سازگاری و همکاری . انتشارات مثلث
