نویسنده / مترجم: سام هورن، نفیسه معتکف در کتاب شیوه‌ها و اصول برخورد با افراد، به ویژه افراد تندخو، در قالب چهار عنوان مطرح می‌شود: "پاسخ به جای واکنش"، "حرف‌های گفتنی، حرف‌های ناگفتنی"، "تبدیل تضاد به تعاون" و "دریافت بیشتر خواسته، نیاز و حق". در کتاب شیوه‌ها و اصول برخورد با افراد، به ویژه افراد تندخو، در قالب چهار عنوان مطرح می‌شود: "پاسخ به جای واکنش"، "حرف‌های گفتنی، حرف‌های ناگفتنی"، "تبدیل تضاد به تعاون" و "دریافت بیشتر خواسته، نیاز و حق". نویسنده که از شیوه خود تحت عنوان "تانگ فو" یاد می‌کند یادآور می‌شود: "هدف تانگ فو این است که چگونه می‌توانید اعتماد به نفس خود را تقویت کنید تا کسی نتواند با حرف‌هایش شما را آزار دهد و زمانی که کسی شما را برمی‌انگیزد، بتوانید با استفاده از روش‌های مشابه هنرهای رزمی این کتاب که ذهن و زبان را تقویت می‌کند، ماهرانه از خود حمایت کنید. به این ترتیب، هرگز در برابر افراد پرخاشگر احساس سرخوردگی نخواهید کرد. تانگ فو صرفا طریق رویارویی با رفتارهای ناعادلانه نیست، بلکه بیشتر فلسفه زندگی است؛ روشی است برای سازگارتر شدن در برخورد با افراد مختلف، شما یاد می‌گیرید چطور از ناسازگاری‌ها پیش‌گیری کنید، ایجاد همکاری کنید و حتی بتوانید نسبت به افرادی بی‌ملاحظه و مردم آزار مهربان بمانید". انتشارات: درسا
